7 ☊ Chỉ Số ❁ Google Analytics ✐ Cơ Bản ღღღ Đọc ☄ Báo Cáo ✐ xem thêm: sửa máy tính tận nơi quận 1 Chất Lượng
Nếu bạn đã từng sử dụng Google Analytics❣ chắc hẳn bạn sẽ bị ngợp trước một loạt các chỉ số Google Analytics và cũng không biết nên học kĩ những chỉ số quan trọng nào❉ Trước khi muốn phân tích bất kì báo cáo nào➹ bạn cũng phải hiểu rõ ý nghĩa của từng chỉ số❥ Để đọc tốt các báo cáo của Google๑ bạn cần biết 7 chỉ số Google Analytics sau đây✿
Chỉ số Người dùng✣ trong tiếng anh là User hoặc Visitor đều được۩ là chỉ số cơ bản mà ai cũng có thể hiểu được✲ Chỉ số người dùng cho biết số lượng người đã ra vào website của bạn๑ Giống như việc đếm số khách ra vào một cửa hàng vậy❉
Tuy nhiên๑ điểm khác ở chỗ Google Analytics xác định người bằng “mã theo dõi“❧ còn các cửa hàng xác định bằng cách đếm đầu người chẳng hạn۩ Trong môi trường kĩ thuật số۩ website hay bất cứ một nền tảng nào khác۩ đều phải có phương thức xác định người dùng của riêng mình✣ Đối với Google Analytics❣ họ sử dụng “cookie – mã theo dõi”✤
Trong Google Analytics chia ra làm hai loại người dùng✲ người dùng mới và người dùng cũ๑ Tổng số lượng người dùng bằng hai loại này cộng lại❥ Bạn có thể xem thêm video để hiểu rõ hơn✪
Chỉ số Google Analytics – Phiên
Cũng giống như một phiên chợ✿ một ca làm việc✲ Phiên trong Google Analytics có ý nghĩa tương tự๑ Từ lúc người dùng bắt đầu vào website cho đến lúc người dùng thoát ra ngoài được coi là kết thúc một phiên✲ Trong một phiên có thể có nhiều hành động xảy ra như xem video❧ xem ảnh✣ ấn internal link✪ ấn like❣… được gọi chung là Tương tác✣
Bạn vào Google Analytics sẽ hay thấy chỉ số Phiên xuất hiện ở hầu hết các báo cáo✲ Số lượng phiên nhiều tức là đang có nhiều traffic truy cập vào website✦ Trong việc đánh giá chiến dịch marketing có hiệu quả hay không✥ chỉ số Phiên gần như là chỉ số đầu tiên bạn nhìn vào để đánh giá số lượng người đã vào website❉
Chỉ số Google Analytics – Thời gian trên trang
Chỉ số này đo thời lượng người dùng ở trên một trang bất kì✲ Ví dụ bạn vào trang A trong 2 phút sau đó chuyển sang trang B✣ thì thời gian trên trang A là 2 phút❧ Bạn vào báo cáo Hành vi > Nội dung trang web > Tất cả các trang✲
Thời gian trung bình trên trang = Tổng lượng thời gian trên trang / Số lần xem trang
Chỉ số Google Analytics – Thời lượng của phiên
Đúng như tên gọi✿ đây là thời lượng của cả quãng thời gian người dùng ở trên website۩ chứ Thời gian trên trang chỉ tính cho 1 trang cụ thể❈ Bạn có thể xem ở báo cáo Sức thu hút > Tất cả lưu lượng truy cập > Kênh۞
Thời lượng trung bình của phiên = Tổng thời lượng của tất cả phiên / Tổng tất cả các phiên✦
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ bỏ trang
Có rất nhiều nhầm lẫn giữa tỷ lệ bỏ trang và tỷ lệ thoát trang۞ giữa Bounce Rate và Exit Rate๑ Do Google Analytics dịch không sát nghĩa nên mới dẫn tới sai lầm này✿ Thực tế❦ Bounce Rate là tỷ lệ bỏ trang❦ còn Exit Rate là tỷ lệ thoát trang~.~
Tỷ lệ bỏ trang là tỷ lệ phần trăm của số phiên truy cập chỉ có một trang duy nhất và không có tương tác✦ Tức là người dùng vào xem một trang duy nhất rồi thoát và không có bất kì tương tác nào✲ sẽ bị coi là bỏ trang❈
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ thoát trang
Thoát trang tức là thoát hẳn ra ngoài website✲ kết thúc một phiên truy cập✪ Tỷ lệ thoát trang có lẽ sẽ không có gì đáng phải quan tâm bởi người nào vào website rồi cũng sẽ phải thoát✲ Tuy nhiên۩ có những trang “đặc biệt” có tỷ lệ thoát cao là điều đáng phải lưu tâm✪
Những trang đặc biệt ở đây đó là những trang nằm trong quá trình mua hàng❧ Thông thường۞ quá trình mua hàng có khoảng 2 đến 4 bước✤ Nếu khách hàng vì một lí do nào đó✲ thoát ngang chừng trong quá trình mua hàng✚ ví dụ tỷ lệ thoát rất nhiều ở trang thanh toán~.~ Như vậy tỷ lệ thoát ở trang này sẽ không tốt và bạn cần khắc phục vấn đề sớm๑
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ chuyển đổi
Một chỉ số không thể không quan tâm đối với bất kì người làm marketing nào❉ Chỉ số cho biết có bao nhiêu chuyển đổi trên tổng số phiên trong một khoảng thời gian nhất định۩ Bạn có thể xem báo cáo tỷ lệ chuyển đổi ở Số chuyển đổi > Mục tiêu > Tổng quan❈
Để Google Analytics cập nhật dữ liệu này✲ bắt buộc bạn phải cài đặt mục tiêu cho website✦ Mục tiêu ở đây không nhất thiết phải là mua hàng๑ mà có thể là đăng kí nhận tin✚ ném sản phẩm vào giỏ hay xem video cũng được coi là chuyển đổi◕‿-